Контакты — Жалоба
Реквизиты оператора сервиса
| Статус | Самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход, гл. 8.4 НК РФ; Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) |
|---|---|
| ФИО | Мискевич Иван Борисович |
| ИНН | 771478774151 |
| Адрес для корреспонденции | г. Москва, пос. Краснопахорское, кв-л 69, д. 116, с. 1 |
| Телефон | +7 930 004 5130 |
| info@zhalo.ba |
Связь с сервисом
| Общие вопросы, обращения, оферта, возвраты |
Email: info@zhalo.ba Телефон: +7 930 004 5130 |
|---|---|
| По срокам и уведомлениям | Telegram-бот: @zhaloba_notifications_bot |
| По вопросам обработки персональных данных |
Email: info@zhalo.ba В соответствии со ст. 14 152-ФЗ — субъект ПД вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их корректировки или удаления. |
Обращения граждан
Все обращения принимаются в письменной форме на email выше. Срок ответа — не более 30 дней с момента получения (ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
В случае спора
Любой спор, возникший из использования сервиса, разрешается в досудебном порядке через обращение по email info@zhalo.ba. Срок досудебного ответа — 30 дней (ст. 12 ФЗ-59). Если согласие не достигнуто — спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства потребителя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 17).
Что мы продаём
Сервис «Жалоба» предоставляет цифровую услугу — самостоятельную сборку готового юридически значимого документа (жалобы, заявления, претензии) на основе типовых шаблонов, основанных на нормах действующего законодательства РФ. Подробное описание функционала, тарифов и порядка оплаты — в Публичной оферте.
- Бесплатный тариф (0 ₽). Шаблонная сборка документа, форматы PDF / DOCX / plain-text, гайд подачи через «Госуслуги», одно Telegram-напоминание о сроке ответа.
- Тариф «Полированная версия» (39 ₽, разово за один документ). Всё из бесплатного + индивидуальная переработка текста локальной AI-моделью под факты пользователя, расширенный график напоминаний.
Способ доставки цифровой услуги. После успешной оплаты тарифа «Полированная версия» функция активируется в личном кабинете в течение 1–2 минут. Готовый документ доступен:
- в личном кабинете на сайте — кнопки «PDF / DOCX / Текст»;
- через Telegram-бот @zhaloba_notifications_bot — кнопка «Отправить в Telegram» отправит PDF в ваш чат с ботом.
Кассовый чек по 54-ФЗ формируется ОФД-партнёром ЮKassa автоматически и доступен в личном кабинете рядом с соответствующим платежом.